Diseño metodológico de un proceso de búsqueda y recuperación en fuentes de información
DOI:
https://doi.org/10.22201/dgbsdi.0187750xp.2021.2.1379Palabras clave:
Proceso de búsqueda y recuperación, servicios a usuarios, Diseño metodológicoResumen
El proceso de búsqueda y recuperación es un proceso articulado y retroalimentado que se inicia cuando una persona tiene un problema que requiere resolver mediante la obtención de cierta información y termina cuando resuelve dicho problema, a través de la identificación y localización de los documentos que contienen la información pertinente, logrando satisfacer su necesidad. El presente artículo tiene como objetivo elaborar un diseño metodológico sobre el proceso de búsqueda y recuperación de fuentes de información a usuarios del Centro de Documentación en Salud (CDS) del Hospital General de Zona (HGZ) No. 57. Para lograrlo se analizaron y procesaron 83 solicitudes de usuarios que hicieron uso de dicho servicio, durante el período agosto-diciembre del 2019. Los resultados obtenidos permitieron confirmar que el servicio de búsqueda y referencia es un gran apoyo para estudiantes y profesionales de la salud. El poder complementarlo con la metodología propuesta, permitió mejorar la calidad servicio en favor de sus usuarios.
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